Mondogusto - Aarau

Florian N.

Komplett untalentiert für den job... Kannte weder Pontoniere Verein noch das Summertimes, kommt aber auch nicht auf die idee den Chef oder sonst wen zu fragen 🙈 musste 2h!! auf Pizza warten! Unter anderem im regen an der Kreuzung weil der Typ mich sonst nie gefunden hätte! Bringt euren fahrern bei wo was ist... Aarau ist nicht so gross

Michael N.

Burger und Quesedillas um 18:48 bestellt.
Lieferung 2 Burger um ca 20:00. Reklamiert das Lieferung falsch unkompliziert, er hat neues Essen organisiert. So viel Pfeffer hatte ich noch nie in einem Gericht, ich weis mondogusto trifft beim essen eigentlich keine schuld, aber zumindest kontrollieren ob er alles richtig erhalten hat gehört zum Lieferdienst dazu.
Danke.

Damir P.

Schnell, grosse Auswahl an Restaurants, freundlich und fast immer zuverlässig. Gut als Backup falls Zeit zum Kochen mal durch andere Aktivitäten verbraucht wurde.

Nach 9 Bestellungen in den letzten 3 Monaten war bisher nur einmal der Kurier (vermutlich neuer MA) später als angegeben und hat per Telefon nach Anweisungen gefragt wie er die Adresse findet (Navigation nicht standard?). Von den anderen 8 Bestellungen kam das Essen in 7 Fällen schneller als erwartet. Einmal hat das restaurant etwas nicht machen können und mondogusto hat ersatz vorgeschlagen und mit rest kommuniziert. Die bestellung blieb aber unverändert in app und abrechnung. Das könnte eleganter gelöst werden.

Restaurantauswahl ist gross, nicht alle Restaurants sind aber konsistent in der Qualität und Zubereitung.
Kaizen: inkonsistent, 1x top, 1x ausseinanderfallende rolls mit einzeln zT halb rohem reis, übersalzenem nicht wirklich authentischem katsu ramen und anderen issues
Ninni: inkonsistent, 1x ok, 1x "nasse" pizza mit viel käse und nur sporadisch ein wenig anderem belag, teig deutlich schlechter als Lab30
Signor Rossi: konsistent, mittelmässig
Lab30: inkonsistent von top (beste neapol pizza in gegend!) bis 20 % der pizza verkohlt (dürfte so nicht aus küche raus 🙁 )
Thaigarten: 1x gut
Burger Republic: 1x gut

Website/App: funktionell, navigation eher komplex und unübersichtlich, alte bestellungen nicht nur nach datum sondern auch nach restaurant sortieren können wäre gut. Die 3 sterne bewertung nach einer bestellung würde ich in 1-6 sterne umbauen mit möglichkeit direkt rückmeldung für eine bestellung geben zu können.

Zahlung: twint funkitoniert gut, der betrag ist (da alles papierlos, an sich gut) nicht immer bekannt (mir oder kurrier), darum wäre zB geld anfordern mit schon fixem betrag gäbig oder alternativ qr-code anbieten, der den betrag schon vorgibt.

Overall deutlich bessere erfahrung als uber eats oder neutrale just eat lieferer. Konkurrent ist nur just eat wo das restaurant selber liefert und zuverlässig ist (kenne nicht viele, und in Umgebung Aarau keine bisher)

Jay H.

In einem Wort: Katastrophe (wenn man Änderungswünsche hat)

Insgesamt 3x falsch erhalten, 2x hintereinander.
Es ist schon schwierig, wenn ich extra schreibe KEINE Zwiebeln etc. Und dann kommt das Gericht 3x innert 5 Bestellungen mit Zwiebeln.
Als Allergiker keine tolle Sache.
Da sind mir die Ausreden seitens Inhaber egal, von wegen Kommunikations Schwierigkeiten seitens Signor Rossi. Wenn ich es extra hinschreibe, und dies sogar telefonisch mitteile, erwarte ich als Kunde dass dies klappt. Kann ja mal passieren, aber nicht 3x!
Hatte schonmal eine solche Bewertung geschrieben, daraufhin hatte sich der Inhaber gemeldet und sich entschuldigt, also hatte ich sie gelöscht und nochmals eine Chance gegeben. Leider hat sich nichts verändert und ich habe seither nochmals 2x das falsche erhalten.

Als weiteren Kritikpunkt ist anzugeben dass z.B bei Andys Place nicht alle Gerichte bei Mondogusto verfügbar sind, auf Nachfrage muss man dann selber anrufen und dies abklären.
Leider nicht wirklich professionell, sehr schade.

+ Lieferpreis
+ Auswahl der Restaurants
+ Freundlichkeit

- Kommunikationsprobleme
- Auswahl nicht aktuell

Ivo M.

An einem Samstag abend im lockdown ist glaub jedem klar das sehr viel läuft und es dann schon mal etwas länger mit der lieferung dauern kann. Sehr toll fand ich dass sich der lieferdienst vorab sogar telefonisch gemeldet hat um die verspätung anzukündigen. Die lieferung selbst war super und das essen war noch richtig warm, trotz der grossen strecke!
Jederzeit gerne wieder😁👍

Hanna W.

War sehr lecker, der Kurier hat angerufen und erklärt warum es zur Verzögerung kam. Sehr professionell sehr freundlich. Weiter so.

prisca B.

An Silvester - ausserhalb der Öffnungszeit - angerufen und prompt eine Zusage für eine Lieferung erhalten. Das feine Essen wurde pünktlich geliefert, alles wunderbar! DANKE!!!

Sergio ?.

Super Lieferdienst! Sehr professionell, das Essen kam immer schnell und warm an. Sehr grosse Auswahl an Restaurants, für jeden Geschmack etwas dabei.